Accor Services se une a Accor Hoteles y contrata los servicios de voz de Jet Multimedia .

A través de las distintas líneas de atención telefónica de Accor Services a las que Jet Multimedia da soporte tecnológico, afiliados, clientes y usuarios pueden contactar con la empresa para asociarse, contratar servicios o solicitar información.

El servicio profesional de Red Inteligente de Jet Multimedia ha sido la solución de enrutamiento sobre plataforma de Red Inteligente elegida por Accor Services para gestionar de forma rápida, económica y eficaz todas estas llamadas entrantes.

Accor Services se beneficia así de la solidez, fiabilidad y capacidad de absorción de tráfico masivo de la plataforma IVR de facilidades avanzadas de Red Inteligente de Jet Multimedia, gracias a la cual la otra empresa del grupo francés, Accor Hoteles, ya había podido ampliar el servicio de atención telefónica de su central de llamadas. En esta ocasión, una de las soluciones aportadas por Jet Multimedia, fue el enrutamiento directo de la llamada al hotel IBIS elegido por el usuario, para prestar servicio fuera de los horarios de la central general de llamadas de Accor.

En el caso de Accor Services, se facilita el desvío según origen (geográfico y red móvil/red fija) repartiendo el tráfico entre las dos centrales de recepción de llamadas de Madrid y Barcelona.