Logifrio optimiza su atención al público gracias a la Centralita Virtual de Jet Multimedia

Logifrio, el mayor especialista en logística de alimentos frescos y congelados, ha confiado en la Centralita Virtual de Jet Multimedia y en su reconocimiento de voz IVR para gestionar su servicio telefónico de atención al público.

Con plataformas logísticas en 29 provincias españolas, Logifrio, ofrece un servicio integral a nivel nacional que incluye todas las etapas de distribución y permite diferentes plazos de entrega en todo el territorio nacional. Esa dispersión y movilidad dificultaba la gestión de las llamadas entrantes. El desvío desde origen en que tenían configurado el servicio telefónico no era útil si la llamada se producía desde un teléfono móvil, ya que todos estos números se enrutaban a la sede madrileña, produciendo la saturación de sus líneas.

Jet Multimedia ha solucionado este problema con su Centralita Virtual, que cuenta con reconocimiento vocal IVR. El servicio diseñado para Logifrio pregunta al usuario la ciudad de la sede con la que quiere contactar. Así, el cliente contactará directamente con el lugar requerido desde un único teléfono, 902 43 42 41, y con independencia de que la llamada sea desde fijo o móvil.

Logifrio aporta un nuevo valor añadido a su servicio. No sólo pone a disposición del cliente la infraestructura logística más evolucionada, también la mejor atención personal.