Ya.com contrata los servicios de Jet Multimedia para gestionar las líneas de red inteligente

Ya.com Internet Factory, propiedad de T-Online Internacional AG (filial de Deutsche Telekom) cuenta a partir de ahora con el soporte tecnológico de Jet Multimedia para la mejora de la gestión de líneas de atención al cliente. El servicio profesional de Jet Multimedia ha sido la solución de enrutamiento sobre plataforma de Red Inteligente elegida por Ya.com para gestionar de manera rápida, económica y eficaz los canales de comunicación y gestión con el cliente, incluyendo las funciones de contratación de servicios, gestión de cajas, cobros, ventas y realización de consultas, principalmente.

Además, la posibilidad de disponer de información sobre las llamadas entrantes, gracias al sistema online de estadísticas en tiempo real, resulta también una herramienta fundamental de marketing para segmentar y planificar soportes y canales.

Por otra parte, se ha diseñado un sistema a medida que proporciona las herramientas necesarias para gestionar listas con determinados clientes. Se trata de una línea 900 a través de la cual se accede a una información restringida de manera gratuita.