... El 20 por ciento de los jóvenes españoles de 16 a 24 años utiliza el móvil para navegar por Internet ...

El 20 por ciento de los jóvenes españoles de 16 a 24 años utiliza el móvil para navegar por Internet, apenas un 3 por ciento menos que la media europea, según las conclusiones de una encuesta de ámbito europeo elaborada por la Asociación Europea de Publicidad Interactiva (EIAA por sus siglas en inglés).

Las discográficas inician la batalla por el negocio de la música en el móvil
Las editoras presentan demandas para aclarar quién tiene los derechos

Las editoras de Estopa y de los Del Río, con su mundialmente famosa Macarena, han iniciado acciones judiciales contra las empresas que comercializan, sin su permiso, sus obras como melodías para móviles. La batalla legal puede hacer cambiar de manos cientos de millones de euros y el futuro de la industria discográfica.

España es el país europeo donde sus ciudadanos sustituyen más rápidamente su teléfono móvil por uno nuevo.

Entre los principales países de Europa, los ciudadanos españoles destacan por ser los que más fácilmente sucumben a la pulsión de llevar lo último en telefonía móvil en sus bolsillos.
Según la consultora especializada en telecomunicaciones Telephia, españoles e italianos son los consumidores menos pacientes a la hora de sustituir sus terminales. En el caso español, cada usuario cambia su terminal como media cada 23,2 meses, frente a los 23,6 meses en el caso de los telefoninos italianos. A continuación se sitúa el Reino Unido –un país con cinco operadores y decenas de operadores virtuales–, cuyos ciudadanos tiran su viejo teléfono cada 24,2 meses.

...El Contact Center tiene 5 áreas claves: Localización y diseño, Estrategia, RR.HH., Tecnología e Operaciones...

De Ojalvo Asociados, Por Carlos Aparicio Del Call Center al Contact Center CONOCIMIENTO DEL CLIENTE PARA UN MEJOR SERVICIO Por Carlos Aparicio Prieto Director Ejecutivo Asociación Colombiana de Call Centers A propósito del Tercer Congreso Andino de Call Centers, Contact Centers y CRM a realizarse en Bogota del 10 al 12 de mayo, es oportuno analizar como ha evolucionado el sector, cuales son sus fortalezas y cuales son los nuevos escenarios de acción que se plantean en la actualidad. Por muchos años el Call Center fue simplemente un lugar para recibir o hacer llamadas.

Aunque las operadoras de telefonía móvil se resisten, la telefonía móvil virtual prepara su desarrollo en nuestro país.

Las diferentes operadoras de telefonía móvil están intentando perder algo de tiempo planteando todo tipo de recursos contra la resolución ya tomada por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT). Sin embargo, todo parece indicar que el desarrollo de esta telefonía es algo inminente.